Hola compañeros os comento lo que me ha pasado; he llevado mi GP en garantía al servicio oficial por los problemas de oscilaciones del ralentí, efectivamente me comentan en el taller que puede ser del cuerpo de la mariposa por lo que proceden a su limpiado, cual es mi sorpresa al recogerla que me quieren cobrar in factura de 1,5 h de mano de obra, amparandose en que es una operación de mantenimiento, yo les he dicho que no les pago la factura ya que creo que no es una operación de mantenimiento debiendo entrar en la garantía. Tb comentar que no han solucionado el problema y las oscilaciones persisten. Como debo proceder? No es una avería revonocida por Gilera? Hay algún tipo de documentación para aportarla al concesionario? Llamo a Atencion al Cliente de Gilera?

Gracias y un saludo
  

Hola,

evidentemente si no te han solucionado el problema no tocaría pagar, da igual que sea garantía o no. Si has tenido la suerte de que te den la moto sin cobrarte tienes la sartén por el mango. Si la tienen ellos te dirán que eso había que hacerlo de todas formas y a buscar otro motivo (como hacen en los coches).

En todo caso, lo que le han hecho no me parece una operación de mantenimiento, y en todo caso te tenían que haber avisado antes de hacerlo (y tu preguntado, me temo).

A ver si te dicen algo los compis que han pasado ya por esto (la mia oscila de vez en cuando, pero como no me molesta en exceso por ahora ni me molesto) y luego llama a atención al cliente.

Saludos,
Alex
  

¿Ese problema no las pasa alas 08 y 09?¿y en la 2010 ya lo solucionaron? Entonces creo,y desde mi punto de vista,que eso es un fallo de Gilera y ellos deben de hacerse cargo incluso de anular el famoso tubito de retorno de gases.
  




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Teléfono Piaggio Asistencia 0080081829800, llama y cágate en todo, es lo único que entienden, te lo digo por experiencia. Y ojo con los talleres, que Piaggio la caga en eso. Yo con mi Nexus acabé hasta las pelotas de ellos, tanto que mi moto, a no ser que sea imprescindible, no pisa un taller oficial. Un saludo.
  

ranex Escribió: [Ver Mensaje]

Teléfono Piaggio Asistencia 0080081829800, llama y cágate en todo, es lo único que entienden, te lo digo por experiencia. Y ojo con los talleres, que Piaggio la caga en eso. Yo con mi Nexus acabé hasta las pelotas de ellos, tanto que mi moto, a no ser que sea imprescindible, no pisa un taller oficial. Un saludo.

+1
  

Bueno chicos, he llamado al numero de telefono que me decian los compañeros, y les he comentado el caso............me han dicho que me llamará un técnico de Gilera. Estoy a la espera.

Gracias y un saludo